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Foire aux questions (FAQ)

1. Ma région est-elle couverte par le Passeport de livraison VIP ?

Le Passeport VIP s'applique actuellement à certaines zones de livraison de Montréal. Veuillez noter que les transporteurs pour Laval-1 et Laval-2 ne sont pas couverts par ce programme pour le moment. Nous vous recommandons de vérifier votre code postal dans notre Liste des zones de livraison avant l'achat.

2. Que faire si mon code postal n'est pas sur la liste ?

Si votre zone n'est pas encore couverte, ne vous inquiétez pas ! Nous prenons constamment de l'expansion. Veuillez nous contacter en indiquant votre code postal ; nous pourrions être en mesure de mettre à jour notre liste de livraison pour votre quartier.

3. Quand ma livraison gratuite commence-t-elle ?

Immédiatamente ! Votre avantage de livraison gratuite commence avec la commande même qui inclut le Passeport VIP.

4. Quel est le montant minimum de commande pour mon premier achat ?

Pour activer le passeport lors de votre première commande, les montants minimums sont les suivants :

• Passeport VIP 6 mois : 25 $ (prix du passe) + 50 $ (achat minimum) = 75 $ Total
• Passeport VIP 3 mois : 15 $ (prix du passe) + 50 $ (achat minimum) = 65 $ Total

5. Puis-je choisir une durée différente pour le Passeport ?

Oui ! Nous proposons deux options flexibles pour répondre à vos besoins :

• Vous cherchez des économies à long terme ? Consultez notre Passeport VIP 6 mois ici.
• Vous préférez un engagement plus court ? Consultez notre Passeport VIP 3 mois ici.

6. Serai-je informé avant l'expiration de mon Passeport VIP ?

Oui ! Pour vous assurer de ne pas perdre vos avantages, nous vous enverrons une notification par courriel une semaine avant l'expiration de votre passeport.

Cela vous donnera amplement le temps de renouveler votre abonnement et de continuer à profiter de la livraison gratuite illimitée.